ผู้ซื้อเห็นอะไรตอนสั่งซื้อ

ผู้ซื้อไม่ต้องติดตั้งแอปหรือสมัครสมาชิก แค่เปิดร้านของคุณที่ ชื่อร้าน.tellsell.app ใส่สินค้าลงตะกร้า กรอกฟอร์มสั้นๆ หนึ่งหน้า แล้วจ่ายด้วย QR พร้อมเพย์ หน้านี้พาดูทุกขั้นตอนแบบที่ผู้ซื้อเห็น เพื่อให้คุณตอบคำถามลูกค้าได้ และรู้ว่าแต่ละปุ่มทำอะไรเบื้องหลัง

ภาพรวมขั้นตอน

กด ใส่ตะกร้า ในหน้าสินค้า
ตะกร้า: ตรวจจำนวน แล้วกด สั่งซื้อ
สั่งซื้อสินค้า: ชื่อ เบอร์โทร อีเมล (ไม่บังคับ) รับเองหรือจัดส่ง หมายเหตุ (ไม่บังคับ) ระบบตรวจสั้นๆ ว่าเป็นคนจริง แล้วกด ยืนยันการสั่งซื้อ
Tellsell คำนวณทุกอย่างใหม่ที่เซิร์ฟเวอร์ แล้วบันทึกออเดอร์ สถานะ รอชำระเงิน
หน้าออเดอร์: QR พร้อมเพย์ที่ใส่ยอดเงินไว้แล้ว
ผู้ซื้อโอนเงินในแอปธนาคาร แล้ว แนบสลิป ในหน้าเดียวกัน
คุณตรวจยอดในแอปธนาคาร แล้วกด ชำระแล้ว ใน LINE หน้าออเดอร์และอีเมลของผู้ซื้อจะอัปเดตตามทุกครั้ง

1. ใส่ตะกร้า

หน้าสินค้าทุกหน้ามีปุ่ม ใส่ตะกร้า ถ้าสินค้ามีตัวเลือก เช่น ไซซ์ S M L ผู้ซื้อต้องเลือกก่อน ตะกร้าเก็บไว้ในเบราว์เซอร์บนโทรศัพท์ของผู้ซื้อจนกว่าจะสั่งซื้อ

2. ตะกร้า

หน้า ตะกร้า แสดงสินค้าแต่ละรายการพร้อมรูป ราคา ช่องจำนวน ลิงก์ ลบ และ ราคาสินค้า รวม มีปุ่ม เลือกสินค้าต่อ และ สั่งซื้อ

ราคาและสต็อกในตะกร้าดึงจากร้านของคุณใหม่ทุกครั้ง ไม่ใช้ค่าที่เบราว์เซอร์จำไว้ ถ้ามีอะไรเปลี่ยนหลังผู้ซื้อใส่ตะกร้า รายการนั้นจะบอกเหตุผล และปุ่ม สั่งซื้อ จะกดไม่ได้จนกว่าผู้ซื้อจะแก้ตะกร้า

เกิดอะไรขึ้น	ผู้ซื้อเห็น
คุณลบสินค้าไปแล้ว	“[ชื่อสินค้า] ไม่มีขายแล้ว”
สินค้าหมด	“[ชื่อสินค้า] หมดแล้ว”
เหลือน้อยกว่าในตะกร้า	“[ชื่อสินค้า] เหลือเพียง 2 ชิ้น”
ยังไม่ได้เลือกตัวเลือก	“กรุณาเลือกไซซ์ของ [ชื่อสินค้า]”

ตะกร้าใส่สินค้าได้สูงสุด 30 รายการ และสินค้าชิ้นเดียวกันได้สูงสุด 99 ชิ้น

3. ฟอร์มสั่งซื้อ

หน้า สั่งซื้อสินค้า แสดง รายการสินค้า และยอดรวมด้านหนึ่ง และฟอร์ม ข้อมูลผู้สั่ง อีกด้านหนึ่ง

ช่อง	บังคับ	หมายเหตุ
ชื่อ-นามสกุล	ใช่
เบอร์โทรศัพท์	ใช่	เบอร์ไทย ขึ้นต้นด้วย 0 รวม 9 หรือ 10 หลัก เช่น 081-234-5678 ใส่ +66 ก็ได้
อีเมล (ไม่บังคับ)	ไม่	มีคำอธิบายว่า “เราจะส่งลิงก์ติดตามออเดอร์ให้ทางอีเมล”
รับสินค้าอย่างไร	ใช่	รับเองที่ร้าน และ/หรือ จัดส่ง พร้อมค่าส่ง ตามที่ร้านเปิดไว้
ที่อยู่จัดส่ง	เมื่อเลือกจัดส่ง	แสดงเฉพาะเมื่อเลือกจัดส่ง
หมายเหตุถึงร้าน (ไม่บังคับ)	ไม่	ไม่เกิน 500 ตัวอักษร

ใต้ฟอร์มมี

การตรวจว่าเป็นคนจริง กล่อง Cloudflare Turnstile เล็กๆ ตรวจว่าผู้ซื้อเป็นคน ไม่ใช่บอท ส่วนใหญ่ผ่านเองอัตโนมัติ บางครั้งอาจให้กดติ๊กหนึ่งครั้ง
ข้อความความเป็นส่วนตัว บอกว่าข้อมูลผู้ซื้อใช้เพื่อออเดอร์นี้เท่านั้น ร้านของคุณเป็นผู้ควบคุมข้อมูล Tellsell ดูแลระบบให้ร้าน และข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่ระบุตัวตนภายใน 2 ปี ตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)
ปุ่ม ยืนยันการสั่งซื้อ

เรื่องค่าจัดส่งอธิบายไว้ใน การจัดส่งและรับเองที่ร้าน

4. เซิร์ฟเวอร์ตรวจอะไรบ้าง

เมื่อผู้ซื้อกด ยืนยันการสั่งซื้อ ระบบไม่เชื่อข้อมูลจากเบราว์เซอร์เลย Tellsell จะ

ตรวจช่องในฟอร์มและการตรวจว่าเป็นคนจริง
อ่านราคา ค่าจัดส่ง และสต็อกใหม่จากร้านของคุณทั้งหมด
ตรวจว่าเบอร์โทรนี้ยังไม่มีออเดอร์ที่ยังไม่ชำระครบ 3 รายการในร้านของคุณ
บันทึกออเดอร์และตัดสต็อก ในขั้นตอนเดียวกัน ผู้ซื้อสองคนจึงไม่มีทางได้สินค้าชิ้นสุดท้ายพร้อมกัน

ถ้ามีปัญหา ผู้ซื้อจะยังอยู่ที่ฟอร์ม พร้อมข้อความ

ปัญหา	ผู้ซื้อเห็น
กรอกไม่ครบหรือไม่ถูกต้อง	เช่น “กรุณากรอกเบอร์โทรศัพท์ให้ถูกต้อง เช่น 081-234-5678”
ตรวจว่าเป็นคนจริงไม่ผ่าน	“ยืนยันว่าคุณไม่ใช่บอทไม่สำเร็จ กรุณาลองใหม่”
สินค้าหมดระหว่างนั้น	“สินค้าบางรายการมีไม่พอ กรุณาแก้ไขตะกร้า”
เบอร์นี้มีออเดอร์ค้างชำระ 3 รายการ	“เบอร์นี้มีออเดอร์ที่ยังไม่ชำระ 3 รายการแล้ว กรุณาชำระหรือรอให้ออเดอร์เดิมหมดเวลาก่อน”
สั่งซื้อจากที่เดียวกันถี่เกินไป	“มีการสั่งซื้อถี่เกินไป กรุณารอสักครู่แล้วลองใหม่”

5. หน้าออเดอร์

เมื่อสั่งซื้อสำเร็จ ผู้ซื้อจะไปที่ หน้าออเดอร์ ทันที ลิงก์ลงท้ายด้วยรหัสสุ่มยาว เช่น /order/k3Jx… (43 ตัวอักษร) ไม่ใช่เลขออเดอร์ จึงไม่มีใครเดาลิงก์เพื่อเปิดออเดอร์ของคนอื่นได้

ด้านบนมี ออเดอร์ #1024 สถานะ และข้อความ “เก็บลิงก์หน้านี้ไว้เพื่อติดตามออเดอร์”

ระหว่างรอชำระเงิน หน้านี้แสดงส่วน ชำระเงินด้วย PromptPay

ยอดเงิน เช่น ฿385
QR พร้อมข้อความ “สแกน QR ด้วยแอปธนาคาร ยอดเงิน ฿385 ใส่ไว้ให้แล้ว” (ร้านที่ใช้รูป QR ของตัวเองจะเห็น “สแกน QR ของร้านด้วยแอปธนาคาร แล้วพิมพ์ยอดเงิน ฿385 เอง”)
“ใส่หมายเหตุการโอน: ออเดอร์ #1024”
“กรุณาชำระภายใน 14 ต.ค. 2569 10:30”

ด้านล่างเป็นรายการสินค้า ราคาสินค้า ค่าจัดส่ง (ถ้ามี) รวมทั้งหมด และวิธีรับสินค้า

6. แนบสลิป

ใต้ QR มีส่วน แนบสลิปการโอน พร้อมคำอธิบาย “ภาพหน้าจอสลิปจากแอปธนาคาร (JPG, PNG หรือ WebP ไม่เกิน 10 MB)” ผู้ซื้อเลือกรูปแล้วกด ส่งสลิป

จากนั้น

สถานะเปลี่ยนเป็น ได้รับสลิปแล้ว รอร้านตรวจสอบ
หน้าออเดอร์แสดง “ได้รับสลิปแล้ว ร้านจะตรวจสอบยอดเงินและยืนยันออเดอร์”
คุณได้รับอีเมล และในแพ็กเกจแบบเสียเงินจะได้รับแจ้งเตือนทาง LINE ทันทีด้วย
สลิปเก็บไว้แบบส่วนตัว มีแค่คุณที่เปิดดูได้ ผ่านลิงก์ที่ใช้ได้ 15 นาที
ผู้ซื้อยังส่งสลิปใหม่แทนได้ด้วยปุ่ม ส่งสลิปใหม่ จนกว่าคุณจะกด ชำระแล้ว

ออเดอร์ที่มีสลิป จะไม่หมดเวลาเอง เพราะผู้ซื้ออาจโอนเงินแล้ว ออเดอร์จะอยู่บนสุดของเมนู ออเดอร์ และคุณจะได้รับอีเมลเตือนทุกวันจนกว่าจะกด ชำระแล้ว หรือ ยกเลิก

Tellsell LINE

🛒 บ้านบีน คาเฟ่ · ออเดอร์ใหม่ #1024 · ฿385 กาแฟเย็นนมสด × 1, เมล็ดคั่วกลาง 250 ก. × 1 สมชาย ใจดี · รับเองที่ร้าน

ดูออเดอร์

🧾 บ้านบีน คาเฟ่ · สลิปใหม่ ออเดอร์ #1024 · ฿385 ตรวจสอบยอดเงินในแอปธนาคาร แล้วกด "ชำระแล้ว"

ดูออเดอร์

ชำระแล้ว #1024

✓ ออเดอร์ #1024: ชำระแล้ว ผู้ซื้อจะได้รับอีเมลแจ้ง

ดูออเดอร์

สิ่งที่คุณเห็นใน LINE ระหว่างผู้ซื้อสั่งและจ่ายเงิน (แจ้งเตือน LINE ทันทีมีในแพ็กเกจแบบเสียเงิน)

7. สถานะออเดอร์

หน้าออเดอร์แสดงสถานะล่าสุดเสมอ ถ้าผู้ซื้อใส่อีเมล จะได้รับอีเมลทุกครั้งที่สถานะเปลี่ยน เป็นภาษาไทยและอังกฤษ พร้อมลิงก์กลับไปหน้าออเดอร์ และปุ่มแชทกับร้านทาง LINE ถ้าร้านตั้งไว้

สถานะในหน้าออเดอร์	เมื่อไร	อีเมลถึงผู้ซื้อ
รอชำระเงิน	ทันทีหลังสั่งซื้อ	“ได้รับออเดอร์แล้ว” พร้อมวิธีจ่ายและเวลาที่ต้องชำระ
ได้รับสลิปแล้ว รอร้านตรวจสอบ	หลังแนบสลิป	—
ชำระเงินแล้ว	คุณกด ชำระแล้ว	“ร้านยืนยันการชำระเงิน”
จัดส่งแล้ว	คุณกด จัดส่งแล้ว หรือ รับแล้ว	“จัดส่งแล้ว” พร้อมเลขพัสดุ หรือ “ส่งมอบแล้ว” สำหรับรับเองที่ร้าน
หมดเวลาชำระเงิน	เลยเวลาที่ต้องชำระโดยไม่มีสลิป	—
ยกเลิกแล้ว	คุณยกเลิกออเดอร์ที่ยังไม่ชำระ หรือ Tellsell ยกเลิกให้หลังหมดเวลา (ตรวจทุกชั่วโมง)	“ถูกยกเลิก” หรือ “หมดเวลาชำระเงิน” พร้อมลิงก์ให้สั่งใหม่
รอคืนเงิน	คุณยกเลิกออเดอร์ที่ชำระแล้ว	“ถูกยกเลิก ร้านจะคืนเงิน”
คืนเงินแล้ว	คุณกด คืนแล้ว	“คืนเงินออเดอร์แล้ว”

ออเดอร์ที่ยังไม่ชำระและไม่มีสลิปจะหมดเวลา 24 ชั่วโมง หลังสั่ง ถ้าคุณไม่ได้ตั้งเวลาอื่นในหน้าบัญชี สต็อกของออเดอร์นั้นจะคืนเข้าร้าน

ถัดไป: การจัดส่งและรับเองที่ร้านรับเองที่ร้าน ค่าส่งแบบเดียว และส่งฟรีเมื่อซื้อครบยอด